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TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Space Yoga, incluyendo nuestro sitio web spaceyoga.com.mx, membresías, cursos en línea y contenido relacionado, usted acepta estar completamente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no continúe con la compra o uso de nuestros servicios.
2. Naturaleza de las Membresías
Las membresías de Space Yoga son completamente personales e intransferibles. Cada membresía está vinculada a una persona individual y no puede ser compartida, cedida, transferida o utilizada por múltiples personas. Su membresía es única y exclusiva para el usuario registrado.
3. Prohibición de Compartir Membresías
Space Yoga monitorea activamente el uso de membresías para detectar acceso compartido, uso de credenciales múltiples desde ubicaciones diferentes, o cualquier actividad que indique que la membresía está siendo utilizada por más de una persona. Entendemos que las membresías pueden ser compartidas entre miembros del hogar o amigos, sin embargo, esto viola nuestros términos de servicio.
Si Space Yoga detecta que su membresía está siendo compartida, utilizada de manera fraudulenta, o accedida por personas no autorizadas, Space Yoga se reserva el derecho a cancelar su membresía de forma inmediata y sin previo aviso. No se emitirá reembolso alguno en este caso. El acceso a cualquier reembolso o saldo restante será anulado.
4. Cargos Recurrentes y Duración
Los cargos de su membresía son recurrentes y continuarán siendo procesados automáticamente en su tarjeta de crédito, cuenta de débito o PayPal en los intervalos seleccionados (mensual o trimestral) hasta que usted cancele explícitamente su plan. Los cargos recurrentes son automáticos y continuarán sin necesidad de reconfirmación adicional por su parte en cada ciclo de facturación.
Usted es responsable de notificar a Space Yoga sobre cualquier cambio en sus datos de pago o si desea cancelar su membresía. Space Yoga no envía recordatorios previos sobre cargos venideros, así que se recomienda llevar un registro de sus fechas de renovación.
5. Período de Prueba y Proceso de Pago
Para acceder a nuestro período de prueba gratuita, deberá registrarse con información válida de una tarjeta de crédito o débito. Esta tarjeta se utilizará para procesar pagos futuros una vez que finalice el período de prueba.
Si no cancela su membresía antes de que finalice el período de prueba gratuito, se realizará un cargo automático y mensual en su método de pago registrado. El primer cargo corresponderá a la membresía del mes siguiente. Se entiende que continuar con la membresía después del período de prueba implica su consentimiento expreso para estos cargos recurrentes.
6. Acceso a Contenido
Las membresías Mensual y Trimestral incluyen acceso total e ilimitado a todos los cursos, clases en vivo, contenido grabado, materiales descargables y recursos educativos disponibles en Space Yoga. Este acceso completo se mantiene durante la duración de su membresía activa y vigente.
Space Yoga se reserva el derecho de agregar, actualizar o modificar el contenido disponible en cualquier momento. Los cambios al catálogo de cursos no generan ningún derecho a reembolso o extensión gratuita de membresía.
7. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en spaceyoga.com.mx son precios base sin incluir Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Space Yoga se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios nuevos serán aplicables a nuevas membresías y renovaciones futuras. Si usted tiene una membresía activa con precio anteriormente negociado, ese precio se mantendrá hasta la próxima renovación.
8. Métodos de Pago
Space Yoga acepta únicamente pagos en línea. Los métodos de pago disponibles son: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal. No se aceptan pagos en efectivo, transferencias bancarias, cheques o depósitos por otros medios.
El procesamiento de pagos se realiza a través de procesadores de pago seguros certificados. Usted es responsable de mantener sus datos de pago confidenciales y seguros.
9. Cancelación de Membresía
Toda clienta de Space Yoga tiene el derecho de cancelar su membresía en cualquier momento. La cancelación puede realizarse en línea a través de su cuenta de usuario o contactando directamente a nuestro equipo de atención al cliente. No hay penalizaciones ni cargos por cancelación temprana.
Cuando cancela su membresía, usted mantiene acceso completo a su contenido pagado hasta el final del período de facturación actual (fin del mes o trimestre). No se emitirán reembolsos prorrateados por días no utilizados dentro de ese ciclo de facturación.
La cancelación es efectiva una vez que Space Yoga confirma su solicitud. Después de la cancelación, no se realizarán cargos futuros a su método de pago.
10. Política de No Reembolso
Space Yoga tiene una política de no reembolso para todos los cargos recurrentes procesados. Esto incluye aquellos cargos que haya olvidado cancelar su membresía antes de la fecha de renovación. Si se realizó un cargo automático en su cuenta después del período de prueba o después de una renovación que usted no deseaba, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para revisar su caso.
Es su responsabilidad cancelar su membresía antes de la fecha de renovación si no desea continuar. Los recordatorios de renovación pueden ser enviados, pero la falta de recibir un recordatorio no es excusa para retrasos en la cancelación. Si tiene dudas sobre su próxima fecha de renovación, puede verificarla en su panel de control de usuario en cualquier momento.
Space Yoga no emitirá reembolsos por negligencia, olvido, error técnico del cliente, cambios de opinión o razones personales. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de procesar reembolsos puntuales en circunstancias excepcionales o si nuestro equipo de servicio al cliente lo considera apropiado.
11. Reactivación de Membresía
Después de cancelar su membresía, usted puede reactivarla en cualquier momento sin costo adicional ni penalización. Solo deberá proporcionar nuevamente su método de pago y confirmar que desea reactivar.
Si reactiva su membresía dentro del mismo mes o ciclo de facturación, su acceso será restaurado inmediatamente y se le cobrará únicamente por el período desde la reactivación. No se cobrarán cargos retroactivos ni penalizaciones por la cancelación anterior.
Los clientes pueden cancelar y reactivar sus membresías tantas veces como lo deseen, respetando siempre que los cargos se realicen únicamente durante los períodos activos.
12. Seguridad y Privacidad
Space Yoga se compromete a proteger su información personal y datos de pago. Utilizamos encriptación de nivel bancario y cumplimos con todas las normas de protección de datos aplicables. Sin embargo, usted reconoce que ningún sistema en línea es completamente seguro y que el uso de nuestros servicios implica cierto riesgo.
Usted es responsable de mantener confidencial su contraseña y credenciales de acceso. No comparta su contraseña con terceros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique inmediatamente a Space Yoga.
13. Exención de Responsabilidad
Los cursos, clases y contenido de Space Yoga son únicamente para propósitos informativos y educativos. Space Yoga no proporciona servicios médicos, diagnósticos o prescripciones. Antes de iniciar cualquier nuevo programa de yoga o ejercicio, se recomienda consultar con un profesional de la salud, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, está embarazada o tiene limitaciones físicas.
Space Yoga y sus instructores no son responsables por lesiones, molestias o complicaciones que puedan resultar del seguimiento de nuestras clases. Usted utiliza el contenido bajo su propio riesgo y con la comprensión de que el yoga requiere escuchar a su cuerpo y respetar sus límites.
14. Modificaciones a los Términos
Space Yoga se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente y se publicarán en esta página. Su continuidad en el uso de los servicios después de cambios publicados constituye su aceptación de los términos modificados.
15. Resolución de Disputas
En caso de cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los servicios de Space Yoga, usted se compromete a comunicarse primero con nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver el problema de forma amigable. Si el problema no se resuelve dentro de 30 días, usted acepta que cualquier litigio se regirá por las leyes de la República Mexicana.
16. Contacto
Para preguntas, problemas de facturación, solicitudes de cancelación o cualquier otra consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contacte a Space Yoga a través de:
- Correo electrónico: hola@spaceyoga.com.mx
- Formulario de contacto: spaceyoga.com.mx/contacto
- Atención al cliente: Disponible dentro del portal de usuario
17. Última Actualización
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en Julio de 2025.
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